Charles Pépin,  philosophe

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Qu est-ce qu un bon service à la clientèle? Un bon service à la clientèle est la capacité des employés de fournir des réponses intelligentes et enthousiastes dans le but de garder les gens heureux et de les fidéliser pour  des années à venir. Merci de...

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Article publié dans le journal "La Dépêche du Nord "

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- Transparence - Professionnalisme - Humilité  - Proactivite

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Donner er recevoir la carte d affaires avec brio!

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Comment se souvenir des noms lors des présentations? Répondez : « C’est un plaisir de vous rencontrer (nom de la personne) . N’hésitez jamais à demander à nouveau le nom au début de la conversation. Les gens seront flattés que leur interlocuteur souhaite...

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Lorsque vous laissez un message... Lorsque vous vous appelez quelqu'un et que vous laissez un message,annoncez d abord votre nom et celui de votre entreprise suivis du numéro de téléphone. Parlez lentement, d une voix ferme et assurée. Au téléphone, il...

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Art de table - Les serviettes- Étiquette sociale On se demande souvent si l ont doit assortir les serviettes de table avec la nappe. Or, il faut simplement que l harmonie prime. Il est important que les couleurs se marient. A midi, la serviette se place,...

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